19. joulukuuta 2014

Älä tunaroi joulukorttiasi kuten kilpailijasi

Laskut, asiakastiedotteet, uutiskirjeet, kutsut, kortit – ne ovat yleensä assistentin tai harjoittelijan harteilla.

Jälki on sen mukaista.

Ne saattavat tuntua sinusta vähäpätöisiltä.

Mutta harva asia kuin esimerkiksi huonosti kirjoitettu käyttöohje tai sekava tiedote saa asiakkaat oikeasti yhtä raivoihinsa.

Olen huvittuneena seurannut sähköpostiani, kun sinne on tippunut joulutervehdyksiä firmoilta, joista en ole kuullut mitään kuukausiin. Osasta en koskaan.

Nämä ovat samoja firmoja, jotka julistavat komeilla verkkosivuillaan olevansa ”aidosti asiakaslähtöisiä” – mutta eivät oikeasti hallitse edes sen perusteita.

Useimmat viestit ovat hutaistuja. Ja sen näkee heti.

”Äkkiä. Lähetä nyt jotain vaan,” näyttää olevan se oikea jouluteema.

On paljon imartelevampaa saada henkilökohtainen kirje suoraan toimitusjohtajalta tai omistajalta kuin joltain juuri aloittaneelta markkinointiassistentilta. Jokainen joka ajattelee ymmärtää sen.

Asiakas maksaa palkkasi.

Hän on voittoa. Sinä olet kulu.

Joten käytä mieluummin tunti pidempään viestiisi ja lähetä jotain kunnollista kuin hutaise.

Tai jätä lähettämättä.

Eräässä vuoden mittaisessa A/B-testissä Ford huomasi, että ihmiset jotka eivät olleet nähneet heidän mainoksiaan Valituissa Paloissa, ostivat enemmän autoja kuin he, jotka olivat nähneet niitä.

Kaikki viestintä ei ole hyvästä.

No, tämä oli minun joulutervehdykseni.

Toivottavasti edes yksi teistä tämän johdosta päättää panostaa seuraavaan viestiinsä hieman enemmän.

Kiitos tästä vuodesta.

Hyvää joulua ja ”parempaa uutta vuotta” kuten kirjanpitäjäni sanoo.


Terveisin,

Timo

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

Kuukauden suosituimmat