30. marraskuuta 2014

Kärttyisän copywriterin tuottavuuden salaisuus

Meinasin tänään kertoa sinulle kuinka juuri kymmenkertaistin erään asiakkaan yhteydenottojen määrä.

Pienestä liidikasasta tuli kahdella yksinkertaisella sähköpostilla liidivuori.

Mutta se tarina jääköön toiseen kertaan.

Nimittäin tänään halusin puhua työtavoista. Koska se ratkaisee miten tuollaiset tulokset syntyvät uudelleen ja uudelleen, alasta ja paikasta riippumatta.

Kuinka saada paljon aikaiseksi tappamatta itseäsi työllä?


Olen pohtinut sitä paljon, koska olen pohjimmiltani laiska.

Kirjoitan joka arkipäivä. Nykyään myös aika paljon viikonloppuisin, kuten nyt. Silti työpäiväni ovat melko lyhyitä.

Itse asiassa halveksun niitä, jotka kertovat ylpeästi olevansa ”liian kiireisiä” – aivan kuin kiire olisi jokin saavutus.

Minusta kiire tarkoittaa, että olet epäonnistunut ajankäytössäsi.

Käytän ajanhallinnassa samaa yksinkertaista menetelmää kuin esimerkiksi Gene Schwartz, yksi kaikkien aikojen parhaista copywritereista. Enkä ole yksin.

Kirjoitan ensimmäiset kolme tuntia.

Laitan ajastimen hälyttämään puolen tunnin välein, että muistan pitää pienen tauon.

Sitten taas palaan pöydän ääreen, puristan toiset puoli tuntia tekstiä, ideoita … mikä onkaan kulloinkin homma … kunnes kello taas soi.

Kun kirjoitan, kirjoitan. En tee mitään muuta ennen kuin lasissa on noin kolme tuntia.

En katso meilejä. Sähköposti on kiinni. En roiku Facebookissa. Sekin on kiinni.

Sitten on lounas, jonka jälkeen en yleensä kirjoita copya enää. Vastaan tosin sitten meileihini jonkin aikaa.

Sosiaalinen media on minusta tuhoisinta ihmisten tuottavuudelle. Kuka pystyy keskittymään, kun chatti pirisee tai kun kännykkä piippaa ja vilkkuu jatkuvasti?

En minä ainakaan.

Enkä yleensä ole Facebookissa muutamaa minuuttia pidempään muutenkaan, koska koko paikka on minusta yksi iso tirkistelynäytös.

Minulla ei ole aikaa vertailla itseäni toisiin jatkuvasti.

Olen myös Twitterissä, mutta en päivystä siellä tai vastaa nopeasti mihinkään. Samoin LinkedInissä olen melko pihalla kaikesta.

Suoraan sanottuna olen ulkona monesta jutusta.

Ja se on kai salaisuus miksi saan aika paljon aikaiseksi joka viikko.

Tarkoitukseni ei ole kerskua … vaan vain havainnollistaa mikä on mahdollista, jos et hassaa aikaasi, kuten monet muut.

Esimerkiksi tällä viikolla kirjoitin suomeksi ja englanniksi:

- 18 pitkää myyntisähköpostia 3 eri tuotteelle ja palvelulle.

- 2 uutta ehdotusta 2 uudelle asiakkaalle.

- 3 artikkelia.

- 1 älyttömän pitkän laskeutumissivun (ja sille tilaussivun), jonka olin aloittanut edellisellä viikolla.

- Tämän jutun.

Olen melko varma, että unohdin mainita jotain, mutta saat listasta jonkun käsityksen tuotoksista.

Jotta tämä onnistuu, vaadin asiakkailta timantin kirkkaan briiffin ja kaikki mahdolliset taustatiedot siitä, mitä myydään.

Jos briiffi on epäselvä tai tietoa liian vähän, työt pysähtyvät ja kaikkien aikaa menee hukkaan täsmentämiseen.

Plus, jotta työni on tuottavaa viikosta toiseen, on kaksi asiaa mitä yritän välttää:

- Palavereita

- Puheluita

Suosittelen samaa. Miksi?

Molemmat ovat aikasyöppöjä. Jos haluat saada minulta järkeviä vastauksia, anna minun miettiä hetki ja kirjoittaa ne sinulle. Silloin muutama oikein valittu sana voi tehdä tuhansien työn – ja aikaa säästyy.

Opin tämän tempun partneriltani Draytonilta, jota ei myöskään saa palaveriin melkein millään.

Olen huomannut, että näin työt tapahtuvat nopeammin – koska molemmat joutuvat miettimään tarkemmin mitä sanovat.

(Vihaan ihmisiä joiden elämäntehtävä on järjestää turhia palavereita täydellä miehityksellä. Tiedät tyypin. He raahaavat talonmiehen koirankin kertomaan mielipiteensä seuraavasta mainoskampanjasta.)

Kirjoittamalla kumpikin voi vastata silloin, kun sopii, eikä silloin kun vain toinen haluaa. Kuten esimerkiksi yllätyssoitossa joka lähes taatusti katkaisee toisen työt ja häiritsee. Harva asia tässä maailmassa ei voi odottaa vastausta muutamaa tuntia tai yön yli.

Esimerkiksi meidän firmassamme ei ole palavereita koko vuonna – paitsi kaksi.

Kesäriento ja jouluateria. Siinä se.

Mitä ihmettä me sitten teemme kaiken muun ajan?

Töitä.



Terveisin,

Timo

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

17. marraskuuta 2014

Tunnettu kovalevyvalmistaja näyttää kuinka menettää asiakas tuhoisin seurauksin

Ulkoinen kovalevyni merkiltään Lacie kärähti tai tilttasi. En tiedä. Käytin sitä varmuuskopioihin.

Koneeni ei enää löydä sitä, kun kytken sen kiinni. Koneeni USB-portti ei ole rikki, koska testasin sitä muistitikulla, joka toimi.

Joten menin nettiin etsimään valmistajan yhteystietoja.

"Vain rekisteröitynyt käyttäjä voi lähettää tukeen viestin," sivut ilmoittavat. Tietysti.

Rekisteröintiprosessi on tuskaisen pitkä, kuten yleensä.

He tekevät lähes kaikkensa välttääkseen mitään suoraa kosketusta niihin, jotka heidän palkkansa maksavat; asiakkaisiin.

Sain aikaan useita virheilmoituksia kirosanojeni raikuessa jokaisen kohdalla …

Salasana liian lyhyt …

Käytä salasanassa myös isoja kirjaimia, numeroita tai erikoismerkkejä …

Vahvista salasana …

Anna salasana uudelleen, koska edellinen oli väärin …

Anna sähköposti …

Vahvista sähköposti … 

Etsi tuotteen tuotteen sarjanumero …

Anna tuotteen sarjanumero …

Jne.

Lopulta pääsen lähettämään viestiäni.

Ilmoita onko kyseessä asennus ...

Ilmoita käyttöjärjestelmäsi ...

Kirjoita viestisi uudelleen, koska vanha pyyhkiytyi pois, koska unohdit kirjoittaa viestiin otsikon ennen lähettämistä ...

Lähetä viesti ja "odota vastausta 1 työpäivä".

Tyyppi nimeltä Barney vastaa seuraavana päivänä.

Hän kiittää aluksi kuinka olen juhlallisesti valinnut heidät ja että olen kärsivällinen.

”Tyypillistä konemaista asiakaspalvelupaskaa,” ajattelen.

Toisin kuin normaalit ihmiset tekisivät, Barney ei pyydä heti anteeksi tai pahoittele, että kovalevyni on sökönä ja korvaamattomia tietoja on todennäköisesti kadonnut.

Barney pyytää lähettämään kuvan ruudultani. Teen sen.

Hän neuvoo siirtämään ulkoisen kovalevyni tiedot toiselle koneelle tai toiselle kovalevylle ”kolmannen osapuolen tietojen palautumisohjelmalla” jonka nimeä hän ei kerro.

Lisäksi hän neuvoo formatoimaan rikkinäisen kovalevyni tällä toisella koneella (silloin tiedot pyyhkyivät taatusti lopullisesti).

Kerron, että minulla ei ole varalla toista tietokonetta jättimuistilla, jonne siirrän tietoja ulkoiselta kovalevyltä siltä varalta, että varalla olevani ulkoinen kovalevyni hajoaa.

Ja vaikka vanha ulkoinen kovalevyni jollain ihmeellä heräisi henkiin, miten ihmeessä voin enää luottaa siihen jatkossa?

Koska 2 vuoden takuu on voimassa, ehdotan, että Barney:

1. Kertoo minne voin lähettää kovalevyni jotta hän (tai joku muu joka osaa) suorittaa kyseisen operaation ja lähettää uuden takaisin tiedoillani maksutta.

Tai

2. Jos se on kohtuuton pyyntö, lähetä edes minulle uusi kovalevy jonkinlaisena korvauksena korvaamattoman arvokkaista kadonneista tiedoistani.

Kerron samalla olevani vanha asiakas, joka ostanut aiemmin toisen pienemmän kovalevyn, johon olin tyytyväinen. Jos hän pelastaa minut tästä pulmasta, olen ikuinen fani.

Mitä Barney vastasi? Miten tarina päättyi?

Voit lukea sen täältä.



Terveisin,

Timo

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

14. marraskuuta 2014

Nerokas natsihuijaus (120 000 € markkinoinnin oppitunti)

Näitkö uutiset eilen?

”Keskisuomalainen miljonääri osti 120 000 eurolla taulun, jonka historian väitettiin kytkeytyvän natsijohtoon.” -MTV3 (13.11.14)

Hyvä tarina myy melkein mitä vain – jopa väärennettyjä tauluja.

Ja paljon suuremmalla hinnalla kuin arvaatkaan.

Jokin aika sitten kerroin kuinka Rolls-Roycet myydään.

Salaisuus on, että niitä edes tarjotaan vain harvoille.

Ostaminen on etuoikeus.

Jos katsoit jutun mukana olleen Rolls-dokkarin, näit kuinka Abu Dhabissa huippumyyjä myi ne – kuinkas muutenkaan kuin – tarinoilla.

Se on enemmän viettelemistä kuin myyntiä. Myyntitaidon vaativin taso.

Kuten natsitarinasta näit, samat jekut purevat myös Pohjolassa, koska me olemme täälläkin vain ihmisiä.

Mutta, jotta myyntitarinasi todella saa ihmiset ostamaan miettimättä liikaa hintalappua, siinä pitää olla juuri oikeat elementit.

Kilpalijoita parempi asemointi, yksinkertainen ongelma ja ratkaisu, dramaattinen tai havainnollistava esitystapa muun muassa.

Jos haluaisit nähdä miten löydät ne sinun tuotteestasi tai palvelustasi ... ja kuinka esität ne vakuuttavasti ...

Tutustu Älykäs markkinoija: 13 yksinkertaista tapaa kasvattaa myyntiäsi -kurssiini täällä.

Se on täynnä oikeita esimerkkejä kentältä kuinka myydä kalliita ja halpoja tuotteita sekä palveluita – alasta ja paikasta riippumatta, firmoille ja kuluttajille.

Ei teoriaa. Ei huuhaata. Ainoastaan todistettuja tapoja kuinka kasvatat myyntiäsi ja voittojasi takuulla.

Utelias?

Kurkkaa vain tänne niin kerron lisää…


Terveisin,

Timo

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

9. marraskuuta 2014

Näin myyt firmoille helpommin

Jenna myy tapahtumia ja juhlia yrityksille.

Hän pohti palkkaamistamme ja kysyi:

Kannattaisiko hänen lähettää sähköpostia vai oikea kirje potentiaaliselle asiakkaille, jotka eivät tunne häntä?

Ehdotin, että hän lähettää oikean kirjeen ja soittaa sen perään.

Miksi?

Lue osa alkuperäisestä vastauksestani, niin ymmärrät: 

"Suosittelen oikeaa kirjettä, koska se yleensä toimii paremmin tällaisissa tapauksissa.

Sähköposti on niin helppo olla lukematta.

Koska kirje hoitaa inhottavimman osuuden myynnistä, puhelimessa ei tarvitse myydä. Asia on jo kuulijalle tuttu.

Soiton tarkoitus on vain tarkistaa, onko vastaanottaja kiinnostunut kuulemaan lisää ja tapaamaan sinut.

Samalla teet suostumisen hänelle helpoksi, kun näet itse vaivan ja soitat.

En missään nimessä lähettäisi liitteenä olevaa meiliäsi, suoraan sanottuna.

Miksi?

Koska se näyttää ja kuulostaa mainokselta.

Huomaat esimerkiksi, että minä en ikinä lähetä tuollaisia viestejä sinulle ja muille lukijoilleni. Syy on sama.

Paras myyntikirje on kuin oikea kirje – se näyttää ja kuulostaa henkilökohtaiselta.

Se ei ole esite, vaan suoraa kahden ihmisen välistä viestintää. Aivan kuten tämä sähköposti, jota nyt luet.

Katso täällä muutama näyte, niin ymmärrät vielä paremmin mistä puhun:

http://www.markkinointikatsaus.com/2014/07/nain-kirjoitat-myyntikirjeen-joka-oikeasti-myy.html "


Terveisin,

Timo

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

3. marraskuuta 2014

Milloin viimeksi erotit asiakkaan? Nyt on aika aloittaa

Kuka halvatun hullu erottaa asiakkaita?

No minä ainakin.

Ja suosittelen samaa sinullekin.

Kerron tällä videolla miksi:



Kun olet katsonut sen, katso tästä kuinka saat parempia asiakkaita lisää.


Terveisin,

Timo

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

1. marraskuuta 2014

Miljoonakauppojen erikoinen salaisuus

Kuinka kallis – jopa ökyhintainen – tuote tai palvelu myydään?

Juuri päinvastoin kuin halpa.

Tämän havainnollistaa erinomaisesti Rolls-Roycen dokumenttifilmi, jota eräs irlantilainen asiakkaani suositteli. (Se on tämän jutun lopussa.)

Kun myyt halvalla, yleensä joudut toitottamaan viestiäsi laajasti, jotta saat riittävästi ostajia tienataksesi mitään.

Taistelet asiakkaiden alimmasta kastista: hinnan metsästäjistä. He tietävät, että olet epätoivoinen ja haluat heidät. Olet alakynnessä.

Sen sijaan sinua tai minua ei edes kutsuta tutustumaan uuteen Rolls-Royceen.

Syy? Olemme liian köyhiä.

He eivät kaipaa sinua tai minua pilaamaan kaupat, kun he myyvät kahdeksannen Rolls-Roycen monimiljonäärille pienen piirin yksityistilaisuudessa suljetulla ajoradalla.

He jättävät meidät suosiolla muiden automyyjien riesaksi.

Uusi Rolls myydään juuri päinvastoin kuin halpa tai edes keskihintainen auto (tai itse asiassa mikä tahansa normihintainen tuote tai palvelu).

Sen ostaminen on etuoikeus.

Tämä vaatii korkeimman kaliiperin myyntitaitoa, johon vain harva pystyy.

Liian moni markkinoija – etenkin internetissä – ei osaa muuttaa viestinsä tyyliä vietelläkseen varakkaat asiakkaat.

Sen sijaan he kuulostavat samalta vesikauhuiselta käytettyjen autojen kauppiaalta kuin kaikki muutkin. Ja siksi tuomitsevat itsensä kilpailemaan hinnalla.

Tämän oppiminen vei minulta kauan, koska se on niin vaikeaa.

Olemme sittemmin tehneet töitä esimerkiksi Bentleylle, mutta kerron siitä joku toinen kerta.

Jos haluat nähdä, miten rikkailta otetaan rahat pois tyylillä, katso tämä:


Ch4.Inside.Rolls.Royce.720p.HDTV.x264.AAC... by HDDocumentary

Varoitus: siinä on aivan helvetisti mainoskatkoja välissä, mutta on silti katsomisen arvoinen.


Terveisin,

Timo

PS Lisää vinkkejä, kuinka myyt melkein mitä vain, saat kun nappaat 51 testattua markkinointi-ideaani täältä ilmaiseksi. Sisältää kasoittain oikeita esimerkkejä ja inspiraatiota.

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

Kuukauden suosituimmat