5. maaliskuuta 2014

Syy miksi keksin omat sääntöni ja suosittelen samaa

Jostain oudosta syystä tämä kuva on jäänyt päähäni vuosien takaa:

Kuka johtaa?

Se on vanhasta Nightingale-Conantin suoramainoksesta Earl Nightingalen Lead The Field -ohjelmalle.

Selitän kohta mitä se tekee tässä, mutta ensiksi yksi tuore tositarina.

Olet varmasti kuullut "Ei ole tyhmiä kysymyksiä."

No, se on valetta. Olen pahoillani – mutta jonkun on kerrottava totuus.

Esimerkiksi eräs nainen lähetti minulle viestin jokin aika sitten, johon vastasin seikkaperäisesti. Se on täällä: Mitä? Huijasinko sinua?

Tiedän, että vastaukseni oli melko varmasti muuta kuin mitä hän halusi kuulla, mutta se oli totuus.

Pari viikkoa myöhemmin hän kirjoitti uudelleen. Tällä kertaa hänellä oli 16 kysymystä.

Vastasin: “Kiitos hyvistä kysymyksistä, mutta olen liian kiireinen vastaamaan kaikkiin tarkasti. Ymmärtänet, että suurin osa ajastani menee maksavien asiakkaiden palvelemiseen.”

Hän ihmetteli, miksi pyydän sivuillani kysymyksiä, jos en vastaa niihin?

Aluksi olin liian kohtelias kertoakseni hänelle totuuden, mutta teen sen nyt, koska se säästää aikaani jatkossa. Ja näin voin keskittyä palvelemaan sinua paremmin tulevaisuudessa.

Anna kun selitän...

Ensiksi osa kysymyksistä, kuten "Miksi emme kouluta uusia ihmisiä tekemään samaa kuin me?" oli täysin hölmö. Se vain loukkaa älykkyyttäni.

Oikeasti me koulutamme enemmän ihmisiä kuin lähes yksikään tietämäni mainostoimisto.

Sen lisäksi, että meillä on jatkuva sisäinen opetus, myymme kursseja ja järjestämme seminaareja muille.

Lisäksi lähetän 51 testattua markkinointi-ideaa ilmaiseksi jokaiselle joka niitä pyytää.

Plus julkaisen blogia, vedän luentoja ja kirjoitan kirjoja.

Lisäksi julkaisemme tarkkoja artikkeleita ja opetusvideoita markkinoinnista minkä ehdimme.

Jos tämä ei ole koulutusta, mikä on?

Ja tämä kaikki selviää heti sivuiltamme suomeksi ja englanniksi ja loput löytyy Googlesta. Sitä ei tarvitse kysyä.

Toiseksi hän ei koskaan kiittänyt tai kommentoinut millään tavalla edellistä vastaustani, jonka lähetin hänelle henkilökohtaisesti.

Miten innoissani luulet minun vastaavaan hänen seuraavaan kysymykseen?

Mutta tuo ei ole ainoa tapaus.

Eräs mies tiedusteli koulutustaustaani piikiteltyään ensin erästä ideaani. Sen lisäksi, että olen maininnut sen aiemmin, tieto löytyy helposti esimerkiksi LinkedInistä tai Facebookista. Sitä ei tarvitse kysyä.

Välikommentti: Kun ostat palveluita ihmisiltä, yritä olla heille mukava. Se näkyy suoraan tuloksissa. Jos pompotat heitä tai olet välinpitämätön, voit olla varma, että he maksavat sen takaisin, kun silmäsi välttää. 
Se on maalaisjärkeä, mutta valitettavan harvinaista. Samasta syystä en koskaan vittuile tarjoilijalle tai kokille, koska tiedän, että minua voi odottaa yllätys. (Olen ollut tarjoilija ja puolikas kokki, joten tiedän mistä puhun. Sinua on varoitettu.)

Sinulla on pää – käytä sitä

Mikään tai kukaan ei korvaa omaa ajatteluasi. Jos et ole valmis rehkimään, älä oleta, että kukaan muukaan on puolestasi – varsinkaan ilmaiseksi.

“Jos haluat valmiita vastauksia, ainahan voit liittyä johonkin lahkoon.” - Charlie Munger, Warren Buffettin partneri

Ja nyt pääsemme viimeinkin siihen, mistä tämän jutun otsikko tulee.

Mitä tarkoitan “omilla säännöillä”? Yksi tapaus on "Asiakas on aina oikeassa." Se on roskaa. Asiakkaat ovat eriarvoisia.

Björn Wahlroos sanoi: "80 % asiakkaista tuo pankin lattialle vain kuraa." Siksi huonoimmista kannattaa jopa hankkiutua eroon, jos heidän palveleminen käy kalliiksi.

Yksi keino tehdä se on kommunikoida niin, että mielipiteet jakautuvat:

(1) Ne ketkä kauhistuvat eivät todennäköisesti ole hyviä asiakkaita pitkässä juoksussa, koska eivät pidä sinusta – tai tässä tapauksessa minusta. Anna heidän mennä kiusaamaan muita.

(2) Ne ketkä nyökkäävät, "Tuo kuulostaa järkevältä" (kuten ehkä sinä?) ovat parhaita kohteita. Keskity heihin. Unohda muut.

Huonoin tulos – ja samalla yleisin – on jäädä ilman mitään reaktiota. Se on sitä kuuluisaa ja kallista munatonta markkinointia, mitä yleensä isot firmat harrastavat …

... ja pienet matkivat perässä, koska eivät tiedä paremmasta.

Siitä alun kuva: Jos jokainen seuraa seuraajaa, kuka johtaa?

Kun kavennat asemointiasi, kasvatat vetovoimaasi

Ellet satu myymään happea, sinun kohderyhmäsi on rajattu. Sinulle yleensä riittää pieni osuus asiakkaista, jotta pärjäät hyvin.

Ja heidän hankkiminen sekä palveleminen on paljon helpompaa, jos edustat heille selkeästi jotain. Toisin sanoen: keksi omat sääntösi, älä seuraa pelkästään toisia.

Tutkintaanpa vaikka meidän firmaa ja melko kärttyisää partneriani Draytonia.

Jos kaipaat päästä silittäjää ja kauniita kiiltokuvia kovaan hintaan, tuskin olemme oikea valinta.

Mutta jos kaipaat markkinoinnillasi tuloksia – ja sinulla on rohkeutta ottaa vastaan neuvoja, jotka eivät ole aina niitä, mitä haluaisit kuulla – ehkä sinun ja minun pitäisi puhua?

Muista, että takaan tuloksesi. Teemme töitä niin kauan, kunnes niitä syntyy.

Jos tämä kuulostaa sinusta hyvältä, mikset ottaisi yhteyttä?

Lähetä vain minulle viesti sanoen "Olen rohkea" osoitteeseen: timo.jappinen@draytonbird.fi niin jutellaan. Se ei tietenkään sido mihinkään.

Ja ainahan voit myöhemmin mennä johonkin isoon, lihavaan mainostoimistoon maksamaan heidän aulabaarin näköisten ja kokoisten tilojen vuokrat, jos et ole tyytyväinen.

Toisaalta, jos sinusta toimistosi pitäisi olla enemmän kiinnostunut myyntisi kasvattamisesta kuin sisustuksesta – tervetuloa.


Terveisin,

Timo

PS Jos et ole vielä napannut Älykäs markkinoija: 13 yksinkertaista tapaa kasvattaa myyntiäsi -kurssiani, poimi se tänään. Siitä on tullut paljon kiitosta.

Jos olet tosissasi markkinoinnista, se maksaa alle 50 € ja on verovähennyskelpoinen ... joten tilaa pois ennen kuin nostan hintaa.

Jos et ole tosissasi, älä tuhlaa aikaasi roikkumalla täällä. On olemassa viihdyttävämpiäkin sivuja.

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

Kuukauden suosituimmat