28. syyskuuta 2011

Väärä tapa suunnitella verkkosivut ja muita internet-markkinoinnin hölmöyksiä...

Markkinointi & Mainonta -sivustolla oli 23.9. 11 juttu nimeltä “Kommentti: Älä mene verkkoon teksti edellä” jonka oli kirjoittanut Kaisa Hernberg. Hän on “b-to-b-asiantuntijayritysten strategiseen markkinointiviestintään erikoistuneen Frank Communicationsin toimitusjohtaja”.

Hernberg sai juttuunsa melko ryöpyn lokaa kommentteina.

Olen ennenkin manannut ehdottomien teesien esittämistä, vaikka välillä syyllistyn niihin itsekin, koska “Miehelle, jolla on vasara jokainen ongelma näyttää naulalta.” - mutta tällä kertaa “strategiseen markkinointiviestintään erikoistuneen yrityksen toimitusjohtaja” teki itsestään ja yrityksestään hieman kyseenalaisen julkisesti.

Jutusta kirjoittivat myös Site Logic blogissaanSisältömarkkinointi.fi ja Vapamedia.fi.

Hernberg nimittäin antaa listan sääntöjä, joilla hänen mukaansa luodaan “vaikutelma” verkossa.

Hyvä lukija, jos sinä olet sitä mieltä internet-markkinoinnin tehtävä on “vaikutelman luominen” ole hyvä ja lopeta lukeminen nyt, koska olet todennäköisesti väärässä blogissa.

Vielä mukana? Hienoa.

Koska minusta markkinoinnin tehtävä on auttaa asiakasta ostamaan. Tämä pätee myös verkossa.

Jutussa “Kommentti: Älä mene verkkoon teksti edellä” kerrotaan heti alussa että: "Moni näyttää edelleen uskovan, että kohderyhmillä on aikaa ja kiinnostusta syventyä lukemaan pitkiä ja polveilevia tuote- ja palvelukuvauksia."

Kuinka sinä toimisit jos sinun tehtäväsi on myydä tuotteesi tai palvelusi?

Kertoisitko prospektille jokaisen syyn valita sinut vai rajoittaisitko tarinasi esimerkiksi 250 sanaan, koska olet lukenut tutkimuksen, että suurin osa verkkosivujen kävijöistä ei tee muuta kuin silmäilee sivusi ja häipyy?

Oletko ajatellut, että suurin osa kävijöistäsi EI ole lämpimiä prospekteja?

Et kai sinä laita lehtimainostakaan ja kuvittele, että jokainen lehden lukija lukee sinun mainoksesi ja sen jälkeen ostaa tuotteesi tai palvelusi?

Mutta ne ketkä lukevat ovat kiinnostuineita siitä, mitä sinä heille tarjoat - ja sinun tulee palvella heitä, ei ohikulkijoita. Näin siis jos haluat viestinnälläsi lisää myyntiä ja voittoa.

Jos haluat viestinnälläsi vain kauneutta, ammattikorkeakouluista valmistuu satoja työttömiä graafisen suunnittelun ohjelmien käytön osaavaa miestä ja naista vuosittain, jotka tekevät sen sinulle edullisemmin kuin nämä “strategiset” mainostoimistot.

Jos katsot useimpia - erityisesti yrityksille myyvien firmojen - verkkosivuja ne näyttävät tekevänsä lähes kaikkensa antaakseen mahdollisimman vähän syitä sinulle valita heidät. Totta on, että monet näistä ontoista sivuista ovat kauniita kuin kesäyö. Mutta mitä sitten?

David Ogilvy neuvoi, että: “Se mitä sanot on tärkeämpää kuin miten sen sanot.” Luulen, että hän tiesi mistä puhui. Mutta, jos katsot markkinointiviestintää tänään sen voisi kuvitella olevan juuri toisinpäin. "Eihän tätä lue kukaan" tuntuu olevan yleisin asenne.

(Monet mainokset ja verkkosivut myös - näyttävät niin kyllästyneiltä siihen, mitä myydään, että ne yrittävät vältellä aihetta. Ogilvyn kanssa kahdeksan vuotta työskennellyt partnerini sanoo, että jos et usko - tai pysty vakuuttamaan itseäsi, että se mitä myyt on kiinnostavaa, olet väärässä työssä.)

Valitettavasti yleensä eniten aikaa suunnittelussa käytetään siihen, että hierotaan viestin ulkoasua, vaikka sisältö - tai koko tavoite - voi olla täysin väärä. Onhan kauniiksi askartelu kivaa, sitä en väitä, mutta myykö se?

Tosin, jos et mittaa verkkosivujesi ja markkinointisi tuloksia, on aivan sama mitä piirtelet tai jätät piirtämättä, koska mistä hitosta tiedät mikä toimii ja mikä ei?

Mutta palataan aiheeseen.

No, mikä sitten toimii?

Asiantuntijayritysten verkkosivujen tulosmittarina voisi olla esimerkiksi yhteydenottolomakkeen täyttämisten määrä, kuten vaikka Jari Parantaisen Suomessa suosituksi tekemä malli: pikaoppaan lataus omat tiedot antamalla.

Toinen simppeli tapa voisi olla vaikka sähköpostiuutiskirjeesi tilaaminen, jolloin saat useamman mahdollisuuden vakuuttaa prospekti. Mutta älä tee kuten useimmat ja lörpöttele jargonia kauniissa raameissa - vaan kerro hyödyllistä tietoa, joka auttaa prospektia valitsemaan sinut.

Vaikka yrityksissä päätöksen teko yleensä kestää pidempään kuin kuluttajan karkkipatukan valinta, myynnin periaatteet ovat samat.

Sinun viestintäsi pitäisi vastata sitä, miten asiakkaasi ostaa: A.I.D.C.A. eli Attention, Interest, Desire, Conviction, Action toimii myös yritysmyynnin viestinnän vaiheiden ohjaajana (huomio, kiinnostus, halu, vakuuttuminen, toiminta).

Tiedän, että kaavan käyttö voi tuntua sinusta tylsältä, mutta muista, että Mozart kirjoitti kaikki sinfoniansa käyttämällä kaavaa.

Joten jos olet todella sitä mieltä, että sinä autat asiakastasi ostamaan sillä, että ET vastaa hänen jokaiseen mahdolliseen vastaväitteeseen, älä muuta mitään. Mutta jos haluat myydä, kannattaa ehkä kokeilla kertoa ostajalle lisää - saatat yllättyä tuloksista.

Voisin jatkaa aiheesta pidempäänkin, mutta muut työt odottavat.


Terveisin,

Timo

www.markkinointikatsaus.com
www.draytonbird.fi

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

26. syyskuuta 2011

Video: Internet-markkinoinnin kolme hyvettä

Internet-markkinointi ei ole monimutkaista, mutta monet yrittävät tehdä siitä sellaista. Sinua voi hämmentää välineiden määrä ja niiden oudot nimet, kuten SEO, CRM, RSS, optimointi, sosiaaliset yhteisöt (onko toisenlaisiakin?), Facebook, Twitter, Google+... Lista on loputon.

Ja aina löytyy Messiaan elein esiintyvä konsultti, joka tarjoaa paratiisin avaimia – pientä korvausta vastaan, tietenkin. Facebook-markkinoinnin expertti, konversioguru, SEO-toimisto... Sinä tiedät mistä puhun.

Ja aina löytyy lauma sopuleita, jotka ovat valmiita seuraamaan tätä karismaattista profeettaa, joka väittää omaavansa uuden salaisen menetelmän, jolla asiakkaat valloitetaan.

Parhaimmillaan uskottavuudeksi tämän saarnamiehen laukusta löytyy kustantajan julkaisema kirja tai kaksi, joka lyö asiantuntijan leiman mitä erikoisempienkin väitteiden päälle.

Mutta kaiken tämän hulinan keskellä harva miettii, mitä oikeasti pitää tehdä ja saavuttaa?

Kuka uskaltaa karsia turhia aseita ja toimintoja pois, kun markkinoijan työkalupakki on sekaisin kuin Matti Nykänen? Samalla kun tietoa, vinkkejä ja ihmelääkkeiden kaupparatsuja tulvii joka puolelta?

Tässä video, jossa yritän yksinkertaistaa sitä, mikä on internet-markkinoinnin tarkoitus ja kuinka teet sillä rahaa. Se ei ole täydellinen, mutta ehkä se auttaa sinua näkemään hieman selkeämmin mihin sinun kannattaa keskittyä, ja mikä tuo tuloksia.

Video: Internet-markkinoinnin kolme hyvettä


YouTube-linkki: http://youtu.be/-nKLICeF9us


Terveisin,

Timo

www.markkinointikatsaus.com
www.draytonbird.fi

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

21. syyskuuta 2011

Näin saat suosittelijoita

Uusien asiakkaiden hankkiminen on kallista ja vie aikaa.

Nykyisten asiakkaittesi suositukset ovat edullisin tapa hankkia lisää asiakkaita. Mutta kuinka saat suositttelijoita?

1. Kysy. Useimmat ihmiset ovat liian peloissaan pyytääkseen nykyisiä asiakkaitaan suosittelemaan. Silti useimmat ihmiset tykkäävät auttaa toisia ihmisiä, koska he saavat siitä hyödyllisyyden tunteen.

2. Kysy suhteen aikaisessa vaiheessa. Rakastavaiset ovat aina rakastuneimpia suhteen alussa. Sama pätee liikesuhteisiin. Kun olet varmistanut ensimmäisen kaupan, kysy asiakkaaltasi tietääkö hän ketään muuta, joka voisi haluta tuotteesi/palvelusi.

Sain erään myyntiprosessin tulokset yli kolminkertaiseen kasvuun, kun muutimme vain yhden asian. Aina myyntiesittelyn lopuksi myyjän piti pyytää prospektilta pari nimeä, joita voisi kiinnostaa nähdä show. Ja nimiä pyydettiin aina - tuli kauppaa tai ei. Se toimi.

3. Palkitse suosituksista. Jos saat menestystä suosituksesta, mene takaisin alkuperäisen asiakkaasi luo ja anna lahja - vaikka kukkia tai suklaata. Yllättävät lahjat ovat mahtavia vahvistamaan asiakasuskollisuutta.

Eräs vakuutusyhtiö, jonka kanssa kollegani työskentelevät, lähettää jokaiselle uudelle asiakkaalle suosittelijatarjouksen ensimmäisessä kuussa. Se antaa 10 € takaisin sinulle ja 10 € alennuksen jokaiselle, jota suosittelet.

4. Anna jotain kovaa, jonka voi antaa eteenpäin. Vakuutusyhtiö antaa lahjakortin, jossa 10 € takaisin/ 10 € alennus. Auttaa, kun asiakas voi antaa jotain fyysistä henkilölle, jolle puhuu. Se myös antaa sinulle mahdollisuuden mitata tulokset, kun lisäät siihen koodin. Jos lahjakortti ei tunnu sopivalta sinun liiketoiminnassasi, kokeile vaikka käyntikorttia.

Äsken mainittu vakuuttaja on erinomainen esimerkki, koska molemmat osapuolet hyötyvät suhteen alussa. Tuskin yllättää, että 25 % tarttuu etuun.

Ja muista hienotunteisuus. David Ogilvy sanoi, että "Menestyvän polygamian salaisuus on kyky uskotella jokaiselle rakastajalle, että hän on ainoa helmi rannalla."


Timo

P.S. Jos haluat meidät luomaan sinulle suosittelijasuunnitelman tai -viestin, lähetä email timo.jappinen@draytonbird.fi tai soita minulle 040 730 3065.

P.P.S. Jos tarvitset lisää vakuuttelua, katso tämä video.

www.markkinointikatsaus.com
www.draytonbird.fi

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

19. syyskuuta 2011

Video: Timo Jäppinen - 3 syytä miksi testata mainonta


Katso kolme syytä miksi mainonta kannattaa testata.

Kannattaa myös katsoa miten testata mainontaa järkevästi.


Terveisin,

Timo

www.markkinointikatsaus.com
www.draytonbird.fi

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

15. syyskuuta 2011

Rahaa postilaatikossasi - Suoramainontaopas: Näin luot henkilökohtaista mainontaa joka myy

Tässä uusi 26 sivun Rahaa postilaatikossasi - Suoramainontaopas: Näin luot henkilökohtaista mainontaa joka myy. Voit lukea sen ilmaiseksi. Aioin myydä opasta hintaan 14,90 €, joten ole nopea ennen kuin muutan mieleni.

Taidan olla maailman surkein liikemies, kun jakelen rahanarvoista tietoa ilmaiseksi. No minkäs teet.

Rahaa postilaatikossasi - Suoramainontaopas kertoo esimerkiksi:

  • 21 virhettä suoramainonnan suunnittelussa
  • Kuinka suoramainonta toimii 2000-luvulla ja mitä kuluttajat ajattelevat siitä
  • Playboy - kuinka myydä lehtiä televisiossa
  • Yritysmyynnin menestyksen salaisuus
  • Miten suoramarkkinointi ja verkkokauppa toimii yhdessä - Amazon.comin tarina
  • Mainonnan tulevaisuuden ennustus: 3 outoa signaalia
  • ja paljon paljon muuta

Rahaa postilaatikossasi - Suoramainontaopas: Näin luot henkilökohtaista mainontaa joka myy

Älä unohda, jos tykkäät Rahaa postilaatikossasi - Suoramainontaoppaasta, lähetä se ystävälle tai kollegalle.

Ja muista napata 31 ilmaista markkinointi-ideaa, jotta pääset sisäpiiriin ja saat uusia testattuja ideoita. Voit ottaa ne blogistani: www.markkinointikatsaus.com tai sivuilta: www.draytonbird.fi

Ja jos oikein innostut, tilaa Markkinointikatsauksen uudet jutut RSS-syötteenä tai sähköpostina, tiedät aina ensimmäisenä mitä tapahtuu ja et jää mistään paitsi.

Sähköpostiosoitteesi on turvassa, sitä ei koskaan myydä tai anneta kenellekään. (Lupaan, että laitan sen aikaisin nukkumaan.)

"Jos mainonta rohkaiseekin ihmisiä elämään yli varojensa, niin saman tekee avioliitto." -Bruce Barton


Terveisin,

Timo

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

12. syyskuuta 2011

Email-markkinointi: yrityksesi ahkerin ja aliarvostetuin myyjä. Plus näin raiskaat brändisi yhdessä illassa

Tämä on oodi email-markkinoinnille. Sähköpostimarkkinointi on lahja taivaasta, ja jos sallit, kerron sinulle miksi uskon näin.

Mutta alkuun päästelen hieman hyöryjä.

On kaksi tapaa tehdä email-markkinointia. Ensimmäinen tapahtuu vastaanottajan luvalla ja toinen ilman sitä. Sinä tunnet kakkosen ehkä nimellä “Spam,” “Spämmi” tai “se helvetin roskaposti.” Niin minäkin. Ja vihaan sitä yhtä paljon kuin sinä.

Mutta vastaanottajan luvalla tapahtuva sähköpostimarkkinointi on eri asia. Ja luvalla tarkoitan, että ihminen on selkeästi antanut sinulle luvan olla yhteydessä häneen.

Netistä tutut, tunnettujenkin yritysten järjestämät arvonnaksi naamioidut osoitteiden kalastelut ovat suurilta osin paskaa.

Nuo onnettomat viritykset, joissa lukee mikroskooppikirjaimin haalean harmaalla tekstillä “minulle saa lähettää järjestäjän ja yhteistyökumppaneiden viestejä” ovat vaarassa romuttaa koko sähköpostin tehon.

Se, että Tiina tai Tapsa on osallistunut jollakin hämäräsivulla kuvitteellisen matkalahjakortin arvontaan, ei tarkoita, että hän olisi hyvä prospekti lehtitalon -50% kestotilaustarjouksille - tai että hän edes haluaa tällaisia tarjouksia.

Jos Tiina on osallistunut arvontaan lehtitalon verkkosivulla, jossa selkeästi kerrotaan, että osallistuja saa tästä yrityksestä sähköpostia, tilanne on toinen. Mutta sekin on vasta alku kohti tehokasta email-markkinointia...

Varma tapa raiskata brändisi

Kun vuokraat tai ostat sähköposti-osoiterekisterin joka on kerätty pahimmassa tapauksessa roboteilla, jotka ryömivät ympäri verkkoa ja poimivat kaikki eteen tulevat email-osoitteet talteen info@ -laatikoista alkaen, tuet verkon maantierosvoja ja osallistut internetin tuhoamiseen. Samalla raiskaat omaa brändiäsi, kun lähetät mainoksesi ihmisille, jotka eivät haluat kuulla sinusta.

Ja mitä edes tiedät näistä listatrokarien osoitteista? Herra yksin tietää niiden alkuperän, jos hänkään.

Email-osoite ei ole sama asia kuin kotisi tai yrityksesi fyysinen postiosoite. Sinne ei voi ampua mitä huvittaa omin luvin. Tutkimusten mukaan myös kuluttajat ajattelevat samoin. Paperinen suoramainonta postitse hyväksytään, mutta luvatta saapuva email on spämmiä. Seth Godin antaa kirjassaan Permission Marketing hyvän vinkin: “Jos sinun pitää pyytää anteeksi viestiäsi, älä lähetä sitä”.

No tarkoittaako tämä, että email tuomittu kuolemaan? Ei. Kuten alussa kirjotin, tämä on ylistys emailin voimalle.

Nyt kerron miksi tässä väärinymmärretyssä taisteluhevosessa piilee isot voitot – todennäköisesti myös sinunkin yrityksessäsi ja toiminnassasi.

Ihmiset inhoavat roskapostia, mutta pitävät viesteistä, jotka ovat heille hyödyllisiä. Kuulostaa melko yksinkertaiselta, eikö?

Kun hyödyllinen email-markkinointikampanjasi tapahtuu asiakkaan ehdoilla, sinulla on mahdollisuus menestyä.

Siksi ensimmäinen askel kaikessa myynnissä on saada prospektilta lupa olla yhteydessä häneen. Kyllä, kylmä soittaminen toimii jossain määrin ja spämmikin tuottaa rahaa hetken. Mutta se ei rakenna kestävää asiakassuhdetta ja liiketoimintaa.

Ilman vahvaa suhdetta jahtaat ikuisesti kertaostajia, kunnes poltat nimesi, vaihdat sen tai muutat tuotetta ja aloitat alusta. Tämä kaikki on kallista ja vie paljon aikaa. Puhumattakaan, kuka haluaa tehdä tätä elääkseen? Entä millaisia työntekijöitä tällainen toiminta huokuttelee?

“Tervetuloa soittamaan työksesi ihmisille, jotka eivät halua kuulla sinusta. Vain 1/20:stä vastaa puheluusi ja heistä 95/100:sta ei osta mitään. Hyvät etenemismahdollisuudet, koska 80 % työntekijöistämme lopettaa koeajalla.”

Voitko jo nähdä mikä jono työhaastatteluun on?

Sen sijaan, älykäs markkinoija ymmärtää, että pitämällä asiakkaan pidempään; voit myydä enemmän ja palvella asiakkaitasi paremmin – ja jopa pienentää markkinoinnin investointeja, samalla kun voitot kasvavat. Miksi? Koska kaupan tekeminen helpottuu, mitä vahvempi suhde sinulla on asiakkaisiisi.

Olet suoraan yhteydessä niihin, jotka ovat kiinnostuneita ja ostavat sinulta. Osut tarkemmin. Tuhlaat vähemmän. Kuulostaako järjevältä?

Tiesitkö, että kokemustemme mukaan asiakkaalle joka on juuri ostanut, on helpoin myydä lisää vaikka samasta kategoriasta? Jos et usko minua, testaa.

Nyt peliin astuu sähköpostimarkkinointi. Se on edullinen tapa olla yhteydessä asiakkaisiisi ennen ostamisesta ja ostamisen jälkeen.

1. Aloita pyytämällä prospektilta lupa lähettää hänelle jotain mikä kiinnostaa häntä. Esimerkiksi:

Minä annan ilmaiseksi 51 markkinointi-ideaa, joita lukevat johtajat, yrittäjät, suunnittelijat ja opiskelijat. Voit ottaa ne ilmaiseksi sivuiltamme ja voit lopettaa vastaanottamisen milloin vain yhdellä klikkauksella, jos haluat.
2. Rakenna suhdetta asiakkaan, ei sinun mukaan. Asiakas ostaa silloin, kun hän haluaa ostaa, ei silloin, kun sinä haluat myydä. Esimerkiksi:
Ilmaiset 51 testattua markkinointi-ideaani tulevat sinulle yksitellen noin parin päivän välein. Ja mukana voi silloin tällöin tulla henkilökohtainen tarjous tai kaksi, jotka liittyvät viestien sisältöön. Lisäksi vastaanottajaa kehotetaan lopettamaan ilmainen tilaus heti, jos ei sisältö kiinnosta. Koska en halua tuhlata sinun tai muiden aikaa. 
3. Keskity ihmisiin, jotka ovat kiinnostuineita, unohda muut. Minulla kesti kauan ymmärtää, että jos prospekti ei halua ostaa, vastaus ongelmaan ei ole: “Myy kovempaa” kuten minä luulin vaan “Etsi parempi asiakas”. (Edit: kannattaa tehdä töitä itseään fiksumpien kanssa) Pari viikkoa sitten seminaarissa Ruotsissa yksi esiintyjistä oli johtaja Vodafonelta ja hän kysyi yleisöltä: “Käytätkö yhtä paljon voimia pitääksesi parhaat asiakkaasi kuin kilpailijasi käyttävät varastaakseen heidät?”

4. Ymmärrä, että pieni osa asiakkaistasi tuo suurimman osan myynnistäsi ja voitoistasi. Etsi heidät ja palvele heitä paremmin. Erota huonoimmat asiakkaat ja toivottomat tapaukset. Säästä nuo rahat tai sijoita ne parhaiden asiakkaiden luomiseen ja pitämiseen. Se voi olla ero voiton ja tappion välillä.

5. Ole asiakkaisiin yhteydessä paljon, jos sinulla on mielenkiintoista sanottavaa. He pitävät siitä ja myyt enemmän. “Viestintä on palvelua”, kuten Lester Wunderman sanoo. Koska email on henkilökohtainen suora media, ole henkilökohtainen. Ihmiset haluavat asioida ihmisten kanssa. Esimerkiksi:
Ilmaiset markkinointi-ideani tulevat minun sähköpostiosoitteestani minun nimelläni, ja kun lukija haluaa vastata johonkin viesteistä vaikka kysyäkseen jotain, se käy helposti ja voin hänelle vastata suoraan takaisin.
Vinkki: mieti kuinka teet viestinnästäsi ajankohtaista, kuten Kotipizzan pääministerivaalit Kiviniemi vs. Katainen vs. Soini ja Berlusconi-pizza. Kuka tahansa voi hyödyntää uutisia ja tapahtumia viestinnässään pienellä kekseliäisyydellä. Samalla saat erinomaisen tekosyyn olla yhteydessä asiakkaisiisi.

Jos haluaisit tietää lisää miten tehdä muun muassa tuottavampaa sähköpostimarkkinointia ja saada lisää myyntiä nopeasti netistä, tsekkaa tämä suosittu työkalu >>


Terveisin,

Timo

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

5. syyskuuta 2011

Tulospohjainen internet-mainonta: 13 yleisintä virhettä Suomessa ja kuinka korjata ne

Kirjoitin tämän artikkelin ensimmäisen version, kun työskentelin tulospohjaiselle internet-mainosverkolle Suomessa vuonna 2010. Voit lukea tuon version englanninkielisestä blogistani, joka on tällä hetkellä horroksessa. Tässä linkki juttuun: Top 7 Mistakes on Performance Based Advertising in Finland and How to Get Them Right

En tiedä olemmeko tavanneet, joten et ehkä tiedä, että olen kärsimätön mies. Haluan saada asiat nopeasti valmiiksi. Yritän vikkelästi eri tapoja ratkaista ongelmia. Se tarkoittaa, että epäonnistun paljon - ja usein. Ja ehkä siksi sain yhdessä internet-markkinointiyrityksessä nimen “Speedy.”

Mutta tein jotain myös oikein, sillä hankin samaan yritykseen yli 20 asiakasta 7:ssä kuukaudessa mukaan lukien Tapiola, Finnmatkat, Saunalahti, e-ville.com, Valitut Palat ja Diners Club.

Samalla tutkin kuinka tehdä tulospohjaista internet-markkinointia tehokkaasti. Sinä ja minä olemme molemmat kiireessä, joten käydään kiinni. Tässä:

Top 13 virheet tulospohjaisessa internet-mainonnassa Suomessa ja kuinka korjata ne

1. Testaamisen puute. Et kuvittelisi, että kukaan kuluttaa kymmeniä tuhansia, jopa miljoonia johonkin testaamatta. Mainonnassa tuo on totta hyvin usein – ja yleisin syy epäonnistumiseen. Yhdyssanaa, jota et näe mainostajan suunnitelmassa: testibudjetti.

2. Surkea luova materiaali. Halpaa ja amatöörien tekemää on liian usein tapaus verkkomainonnan materiaaleissa. “Internet on ilmainen, eikö?” Väärin. Ilman puuta ei saa nuotiota.

3. Selkeä suunnitelma puuttuu. Kuinka mittaat menestyksen? Kuinka usein testaat uusia luovia materiaaleja? Verkko ei toimi kuten printti; vaan voit kokeilla, muokata ja hioa mainontaasi jatkuvasti. Ja niin myös pitää tehdä. Ennen kaikkea, tee siihen johdonmukainen suunnitelma ja mainontasi ei koskaan lakkaa kehittymästä.

4. Kehno tarjous. Kuinka monta kertaa olet klikannut banneria netissä ja todennut, että tarjous olikin arvoton? Kokeile eri tarjouksia ja laske tulokset, ennen kuin päätät kannattaako mainonta. Jos et ole testannut eri tarjouksia, kuinka voit tietää mikä toimii ja tuottaa parhaiten? Se mistä pidät ja mikä saa asiakkaat ostamaan ovat usein kaksi eri asiaa.

5. Lyhyt, epämääräinen copyteksti. Onko tekstisi täsmällistä, selkeää ja yksinkertaista? Ymmärtäisikö isoäitisi sitä? Kumoatko jokaisen asiakkaan vastaväitteen tekstissä kunnes kauppa syntyy? Ei ole sattumaa, että verkkokauppajätti Amazon.com käyttää pitkää ja täsmällistä copytekstiä sivuillaan. Se myy enemmän.

6. Suora- ja interaktiivisen markkinoinnin osaamisen puute. Jos mainostoimistosi ei ole koskaan tehnyt mainontaa joka saa ihmiset vastaamaan välittömästi, kuinka he osaisivat tehdä sen verkossa? Käytä ammattilaisia ja maksa heille riittävästi, koska se on suorassa yhteydessä tuloksiin. Jack Trout sanoi sen parhaiten, “Et voi säästää itseäsi menestykseen.”

7. Kirjalliset tavoitteet puuttuvat. “Lisää myyntiä” on tuskin tavoite. Se on toive. “5000 rekisteröitynyttä asiakasta ennen ensi vuoden helmikuuta” on selkeä mitattava tavoite. Olen pohtinut, että ihmiset eivät aseta tavoitteita, koska he ehkä pelkäävät etteivät saavuta niitä. Siksi muista mitä Leo Burnett, yhden maailman suurimmista mainostoimistoista perustaja ja Marlboro miehen isä sanoi, “When you reach for the stars you may not get one, but you won’t come up with a handful of mud either.”

8. Myyntisuppilosi on rikki. Jos myyt tuotteita suoraan ilmoituksista, eli asiakas näkee mainoksen, ostaa ja sinä teet voittoa - olet heikolla jäällä. Koska nyt kuka tahansa voi kopioida mainoksesi ja alkaa kilpailla kanssasi. Katso matkailua tai pikavippejä, niin tiedät mistä puhun. Koska he kaikki toimivat näin, portti on auki uusille kilpailijoille ja kaikki kärsivät.

Ilmainen vinkki: Taitava markkinoija rakentaa ensin suhteen asiakkaaseen ja myy sitten uudelleen ja uudelleen pienin kuluin, koska asiakas on jo hankittu. Samalla asiakkaat ovat tyytyväisempiä huomiosta ja ostavat enemmän. Mutta tämä on kärsivällisten - ja viisaiden, jos sallit - strategia, joilla on varaa odottaa voittoja muutama kuukausi, jopa vuosi tai kaksi. Tosin tulokset ovat paljon paremmat pitkässä juoksussa. Maailman rikkain mies Warren Buffett ei rikastunut juoksemalla villitysten ja trendien perässä, kuten konkurssin tehneet kollegat - vaan pitkäjänteisellä sijoittamisella. Miksi tämä filosofia ei toimisi myös sinun yrityksessäsi ja elämässäsi?

9. Keskityt vain verkkoon. Kyllä, sinun verkkokauppasi on verkossa, mutta mainostaisitko elokuviakin vain elokuvateattereissa? Hyödynnä muita kanavia fiksusti ja yllätyt tuloksista.

10. Myyt väärällä tavalla, tulospohjainen internet-mainonta ei toimi jokaiselle. On totta, että internet on edullinen, mutta myös vanha Lada on edullinen. Halvin ei tarkoita parasta.

Nämä seuraavat kolme neuvoa on lainattu Nettibisnes.infon Arttu Raittilalta:

11. Olet liian pihi julkaisijoille. He eivät näytä mainoksiasi, jos ne eivät tuota tuloksia. Isot mediat kyttäävät kampanjoiden tuottoja viikoittain ja ampuvat alas huonoimmat.

12. Annat periksi liian helposti. Ymmärrä, että tulospohjainen mainonta vaatii kärsivällisyyttä. Ongelmat voi korjata.

13. Myyt väärää tuotetta. Tuote tai palvelu ei tavoita internet-mainosverkon kautta ostavaa yleisöä - tai sitä ei ole olemassakaan.

Sinua voi myös kiinnostaa tämä ilmainen opas: Tulospohjainen internet-mainonta Suomessa


Terveisin,

Timo

www.markkinointikatsaus.com
www.draytonbird.fi

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

1. syyskuuta 2011

Tarkistuslista: miten suunnittelet verkkoon kampanjasivun joka myy

1. Mitä yrität saavuttaa? Aloita kampanjasi verkkosivun suunnittelu tästä.

2. Onko kampanjasivun tekstin aloituksessa vahva lupaus joka johdattaa kävijän syvemmälle copytekstiin tai katsomaan esimerkiksi esittelyvideon? Älä paljasta kaikkea heti. Herätä kiinnostus ensin ja myy askeleittain. Tutkimusten mukaan mukaan uutiset ja hyödyt kiinnostavat ihmisiä eniten.

3. Klassikkokirjan otsikko Miten saat ystäviä, menestystä ja vaikutusvaltaa toimii edelleen - yli 70 vuoden jälkeen. Miksi? Koska se vetoaa lukijan omaan etuun, ja siinä on sana “Miten” joka vaatii sinua tutustumaan tarkemmin.

4. Havainnoillistatko tuotteen? Internet mahdollistaa, että sinulla voi olla vaikka kuinka paljon videoita, kuvia ja tekstiä. Kokeile ennen ja jälkeen kuvia. Ne tuppaavat toimia.

5. Älä pelkää pitkää copytekstiä. Pelkää sitä, ettet ole riittävän kiinnostava. Sano riittävästi, jotta kauppa syntyy. Mitä myyjä tekisi? Heittäisikö hän asiakkalle yhden sloganin ja pari korulausetta - vai kertoisiko hän koko tarinan?

6. Käytätkö aktiivista kieltä ja lyhyitä yksinkertaisia sanoja? “Me hyödynnämme” sijasta sano, “Käytämme” jne.

7. Vetoatko pelkkään logiikkaan? Ihmiset ovat tunteellisia otuksia, myös töissä. Vai vaihdatko sinä pääsi, kun astut kotoa ulos? Monet ovat tylsistyineitä työssään, siksi erilaiset arvonnat ja temput toimivat heihin hyvin. Jos et usko minua, testaa.

8. Lisää verkkosivuillesi pankkien ja luottokorttien kuvat tuomaan luottamusta. Laita puhelinnumerosi näkyviin - ja vastaa, kun joku soittaa.

9. Mainitse rahat takaisin takuu viestisi alussa.

10. Testaa eri versioita kampanjasivustasi. Tässä eräs ilmainen työkalu siihen: Google Website Optimizer - kannattaa myös lukea tämä artikkeli ennen kuin aloitat: Yksinkertainen tapa kasvattaa myyntiäsi ja voittojasi - testaa mainontasi

11. Onko sinun tuotannon laatu korkea? Se lisää luottamusta. Tosin, usein testeissä huomaamme, että kiillottaman ilme toimii paremmin - ehkä koska se on vilpittömämmän näköinen. Monilla graafikoilla on vaikeuksia hyväksyä tätä. Siksi muista 10: testaa. Muista myös tavoitteesi - yritätkö voittaa mainoskilpailuja vai lisätä myyntiä?

12. Onko kampanja/laskeutumis-sivulla (landing page) kuvia ihmisistä? Se lisää luottamusta. Ihmiset katsovat ihmisiä.

13. Esittele asiakkaiden ja luotettavien asiantuntijoiden kommentteja (testimonials) estoitta.

14. Annatko asiakkaallesi palkinnon jos hän ostaa tänään?

15. Pyydätkö tilausta vähintään kolme kertaa? McGraw-Hillin tutkimus paljasti, että keskimäärin myyjä tekee kaupan viidennen soiton/käynnin jälkeen.

16. Kuvatekstit luetaan tarkasti. Käytä niitä myymiseen ja houkuttele kävijä copyn pariin.

17. Kun suunnittelet verkkosivuasi, mieti mistä kävijä tuli? Hakukoneesta, mainoksesta vai suoraan? Löytävätkö he sen mitä etsivät helposti?

18. Onko viestisi henkilökohtainen, selkeä ja suora? Kuten mainonnan isoisä Claude Hopkins sanoo: “Your message should single out your prospect like a bell-boy paging a man in a crowded hotel lobby.”

19. Puhutko kampanjasivullasi prospektille vai itsellesi?

Mitä lisäisit tai poistaisit listasta?


Terveisin,

Timo

www.markkinointikatsaus.com
www.draytonbird.fi

Jos tykkäsit tästä jutusta, tykkäät taatusti myös 51 ILMAISESTA testatusta markkinointi-ideastani

Kerro vain minne lähetän ne:

Kuukauden suosituimmat